近日，筆者在蘭州供水段經(jīng)營科看到，要查詢一個居民用戶的水表賬號和已購水量等信息，只須打開供水經(jīng)營信息分析系統(tǒng)，輸入用戶編號輕點鼠標之后，系統(tǒng)即快速顯示出用戶有關信息。該系統(tǒng)對月供水量、收回水量和水損、揚水耗電等綜合指標，也能實現(xiàn)實時快速準確計算。
以前，該段對供水經(jīng)營管理仍然采用手工模式，不僅各班組、各崗位用戶基礎信息丟失、水費漏收、水損計算錯誤等問題也時有發(fā)生，而且不能及時統(tǒng)計和分析各站區(qū)用水量、水費回收率等經(jīng)營指標，導致供水經(jīng)營精細管理理念難以落到實處，影響了供水服務質(zhì)量的提升。
今年6月，該段組織經(jīng)營科、技術(shù)科、辦公室等科室專業(yè)技術(shù)人員共同完成了供水經(jīng)營信息分析系統(tǒng)開發(fā)工作，并在全段投入使用。7月，該段各車間技術(shù)員和各班組供水抄表員利用半個月時間，完成了12萬余戶用戶姓名、賬號、地址等基礎信息的錄入工作。同時，他們還按段班子成員、車間干部和管理工區(qū)三個層面，設定了揚水統(tǒng)計報表、水費收入報表、揚水耗電報表等供水經(jīng)營分析表的統(tǒng)計及更改權(quán)限。
利用這一系統(tǒng)建立的用戶信息電子臺賬，該段可以及時對各車間、班組的供水經(jīng)營基礎資料管理情況進行差錯檢索，有利于提高供水經(jīng)營的基礎管理質(zhì)量。同時，由于系統(tǒng)具有實時自動統(tǒng)計功能，段領導和經(jīng)營科能及時獲知全段及各車間、站區(qū)的供水量、抄表量、應收水費、已收水費等信息，這對于及時發(fā)現(xiàn)供水經(jīng)營傾向性問題、促進供水經(jīng)營精細管理起到了積極作用。
這一系統(tǒng)投入使用后，受到了全段上下的一致好評。該段經(jīng)營科科長朱少明說： “有了這個助手，可以方便地完善基礎資料、快速統(tǒng)計分析、查找經(jīng)營差錯，真是太好了。”
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